Wenn der Schaden passiert, zählt vor allem eines: Verlass.
Ein Unfall auf der Straße. Ein Wasserrohrbruch im Haus. Ein Sturmschaden am Dach. In solchen Momenten ist die Welt kurz aus den Fugen geraten. Was jetzt zählt, ist ein Ansprechpartner, der sich wirklich kümmert – nicht irgendwann, sondern sofort. Und genau das ist der Anspruch, mit dem wir bei der Freie Finanzberater Starnberg GmbH unsere Kunden in Schadenfällen begleiten: Schnell, digital, menschlich und auf Augenhöhe.
In diesem Beitrag geben wir Ihnen einen exklusiven Einblick in unsere Schadenbearbeitung. Sie erfahren, wie Sie uns im Ernstfall erreichen, wie einfach und effizient unser Ablauf funktioniert und warum unsere Kunden sich auch in stürmischen Zeiten bei uns bestens aufgehoben fühlen.
Der Schaden ist passiert – was tun?
Ein Schaden kommt selten gelegen. Deshalb ist unser Ziel: Maximale Erreichbarkeit und minimale Hürden.
Unsere Kunden können uns jederzeit per E-Mail einen Schaden melden. Ob kurz mit dem Smartphone beschrieben oder bereits mit Dokumenten und Fotos versehen – Ihre Meldung landet direkt im Postfach Ihres persönlichen Ansprechpartners.
Ebenso können Sie uns telefonisch erreichen, wenn Sie einen Schaden melden möchten. Gerade bei komplexeren Fällen oder wenn schnelle Rückfragen nötig sind, ist das persönliche Gespräch oft der beste Weg. Wir nehmen uns Zeit, hören zu und helfen sofort weiter.
Unsere Kunden-App ist ein nützliches Tool, um Bilder und Dokumente bequem und sicher hochzuladen – beispielsweise ergänzend zu einer Schadenmeldung per E-Mail oder Telefon. Die Schadenmeldung selbst sowie die Nachverfolgung des Bearbeitungsstands erfolgt jedoch direkt über unser Team und nicht über die App.
Von der Schadenmeldung bis zur Regulierung – unser bewährter Ablauf
Sobald uns Ihre Schadenmeldung erreicht – ob per E-Mail, telefonisch oder mit ergänzenden Unterlagen über die App – startet unser interner Vorgangsmanager. Dieses digitale Tool ist Teil unseres Kundenmanagementsystems und sorgt dafür, dass kein Fall vergessen wird, keine Information verloren geht und jeder Schritt nachvollziehbar bleibt.
So funktioniert unser Ablauf im Detail:
- Erste Sichtung & Sofortkontakt:
- Innerhalb kurzer Zeit nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf.
- Wir prüfen, ob noch Unterlagen fehlen und klären erste Fragen.
- Dokumentation & Kommunikation mit dem Versicherer:
- Wir erstellen eine professionelle Schadendokumentation.
- Im Hintergrund kommunizieren wir mit dem Versicherer, stellen Rückfragen, reichen Unterlagen ein und vertreten Ihre Interessen.
- Regelmäßige Erinnerungen & Updates:
- Durch unser Erinnerungsmanagement prüfen wir in festen Intervallen den Bearbeitungsstand.
- Sie erhalten Updates zum Status – proaktiv, nicht nur auf Nachfrage.
- Unterstützung bis zur endgültigen Regulierung:
- Wir begleiten Sie bis zur Auszahlung oder finalen Entscheidung.
- Bei Bedarf setzen wir uns für Nachverhandlungen ein oder vermitteln juristische Hilfe.
Unser Anspruch: Sie müssen sich um nichts kümmern. Wir machen das.
Warum unsere Kunden den Unterschied spüren
Versicherungen gibt es viele. Aber nur wenige Berater, die im Schadenfall wirklich zur Stelle sind. Wir sehen uns nicht als Vermittler, sondern als Vertrauenspartner in jeder Lebenslage.
Unsere Kunden berichten uns regelmäßig, wie sehr sie unsere strukturierte und gleichzeitig empathische Herangehensweise zu schätzen wissen. Besonders hervorgehoben werden:
- Persönliche Betreuung statt Callcenter: Ihr Ansprechpartner kennt Sie und Ihre Situation.
- Proaktive Kommunikation: Wir halten Sie auf dem Laufenden, auch wenn der Versicherer es nicht tut.
- Hohe digitale Kompetenz: Unsere App, unser E-Mail-Service, unser Telefonservice und unsere Tools sorgen für Effizienz und Transparenz.
- Schnelligkeit in der Abwicklung: Viele Schäden können innerhalb weniger Tage reguliert werden.
Die Rolle unserer App – digital, sicher, einfach
Unsere Kunden-App ist ein echtes Herzstück moderner Kommunikation. Sie vereinfacht die Übermittlung wichtiger Unterlagen und ermöglicht es Ihnen, Schadenfotos oder Dokumente schnell und sicher direkt an uns zu senden – zum Beispiel als Ergänzung zu einer telefonischen oder schriftlichen Schadenmeldung.
Die App bietet:
- Upload von Belegen & Bildern rund um die Uhr
- Sichere und direkte Übermittlung an Ihr Beraterteam
Bitte beachten Sie: Die Schadenmeldung selbst und die Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erfolgen ausschließlich über unser Team per E-Mail oder Telefon.
Dabei achten wir auf höchste Sicherheitsstandards – Ihre Daten sind bei uns in besten Händen.
Ein Blick hinter die Kulissen – so arbeiten wir intern
Transparenz ist für uns kein Marketingwort, sondern Alltag. Unsere internen Prozesse sind darauf ausgerichtet, Ihnen das Leben leichter zu machen.
Unser Team nutzt modernste Tools für:
- Vorgangssteuerung mit Erinnerungsfunktion
- Dokumentation aller Kommunikationsschritte
- Eskalationsmanagement bei ausbleibender Versicherer-Reaktion
Zudem bilden wir uns laufend fort, um bei neuen Anforderungen der Versicherer (z. B. digitale Formulare, Portale, neue Richtlinien) sofort kompetent reagieren zu können.
Warum Sie mit uns auf der sicheren Seite stehen
Als freier Versicherungsmakler stehen wir rechtlich und moralisch auf der Seite unserer Kunden. Das unterscheidet uns grundlegend von Ausschließlichkeitsvertretern oder Onlineportalen.
Im Schadenfall bedeutet das:
- Wir setzen uns aktiv für Ihre Interessen ein
- Wir kennen die Abläufe der Versicherer und wissen, wo man nachhaken muss
- Wir lassen nicht locker, bis Sie die Leistung bekommen, die Ihnen zusteht
Unser Ziel: Nicht nur eine Regulierung, sondern Ihre vollste Zufriedenheit.
Fazit: Schaden passiert – wir sind bereit. Immer.
Niemand wünscht sich einen Versicherungsschaden. Aber wenn er eintritt, dann ist es Gold wert, einen Partner an seiner Seite zu haben, der kämpft, klärt, kommuniziert und begleitet.
Die Freie Finanzberater Starnberg GmbH steht genau dafür. Mit Herz, System, Verstand und digitalen Werkzeugen auf dem neuesten Stand. Wir nehmen Ihnen den administrativen Ballast ab – damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihr Leben, Ihre Familie, Ihr Unternehmen.
Jetzt Termin vereinbaren oder direkt Schaden melden:
Per E-Mail an info@freie-finanzberater.de, telefonisch oder ergänzend mit Dokumenten über unsere App
Wir sind bereit, wenn Sie uns brauchen. Schnell. Souverän. An Ihrer Seite.
